سوالات متداول مشتریان
ثبت و تحویل سفارش
پس از ثبت سفارش، پیامکی از طرف تیم کالا برای شما ارسال خواهد شد تا از ثبت سفارش خود مطمئن شوید.
برای خرید از سایت ابتدا پس از انتخاب کالای موردنظر و افزودن به سبد خرید، مراحل خرید اینترنتی را به ترتیب تکمیل نمایید.
حتما در زمان ثبت سفارش تعداد، نوع، مبلغ نهایی و نام کالای مربوطه را به دقت بررسی و اطمینان حاصل نمایید.
لازم به ذکر است برای تکمیل سفارش نیاز به ورود یا ایجاد حساب کاربری نمیباشد.
در حال حاضر امکان لغو سفارش وجود ندارد. بنابراین قبل از ثبت سفارش و پرداخت آن، از سفارش خود اطمینان حاصل نمایید.
ابتدا 48 تا72 ساعت تامل بفرمایید چنانچه مبلغ به حسابتان برنگشت از طریق واتس آپ درخواست خود را مطرح کنید، همکاران در اسرع وقت پاسخگوی شما خواهند بود. در صورتی که در بازه زمانی مذکور هزینه به حسابتان عودت داده شد، مجددا اقدام به ثبت سفارش نمایید.
در تمامی ساعات شبانه روز امکان ثبت سفارش وجود دارد.
تیم کارشناسان در اسرع وقت و کوتاهترین زمان ممکن برای پیگیری سفارش کالای شما اقدام مینمایند و تایید سفارش را برای شما پیامک میکنند.
اگر پرداخت به صورت آنلاین دچار اختلال شد و یا فاکتور پرداخت شده با مبلغ سفارش مغایرت داشت این موضوع را با تیم پشتیبانی پیگیری نمایید تا هر چه سریعتر برای آن، اقدامات کافی و لازم انجام گیرد.
علاوه بر سابقه، تجربه و محتوای غنی وب سایت تیم کالا، دارا بودن “نماد اعتماد الکترونیکی و ستاد ساماندهی پایگاههای اینترنتی” به این کسب و کار رسمیت و اعتبار میبخشد.
نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا میشود و کسب و کارهای اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار میگیرند. برای اطمینان بیشتر شما میتوانید در صفحه اصلی وب سایت با کلیک روی لوگوی نماد یا ستاد ساماندهی از صحت آن اطمینان حاصل نمایید.
در صورت داشتن سوالی متفاوت فرم زیر را پر کنید
خبرنامه تیم کالا
با عضویت در خبرنامه تیم کالا و یا نصب اپلیکیشن ما میتوانید از تخفیف های لحظه ای ما با خبر شوید .
[contact-form-7 id=”28285″] نصب اپلیکیشن